As trocas e devoluções na Loja Sir Jack deverão ser solicitadas em até 07 dias após o recebimento da mercadoria.
A Loja terá um prazo de 20 dias úteis para proceder com a troca após o recebimento do produto. Nos casos de devolução a Loja Sir Jack efetuará a devolução dos recursos via depósito bancário ou estorno da compra na fatura de seu cartão de crédito em até 30 dias.
Se o produto apresentar defeito técnico ou de fabricação, dentro do prazo de garantia, o cliente da Loja Sir Jack terá 90 dias para efetuar a reclamação conforme artigo 26 do código de defesa do consumidor.
Em caso do produto defeituoso a Sir Jack arca com as despesas de frete.
Nos casos de troca de produto por tamanho, o cliente arcará com o frete de envio de volta e a Sir Jack se responsabilizará pelo frete de ida.
O cliente se responsabiliza integralmente pelo endereço informado na hora da compra, devendo preencher os campos corretamente. Caso o cliente não preencha corretamente e a entrega seja feita em outro local, é responsabilidade individual do cliente.
Mande um e-mail para [email protected] e nossa equipe estará disposta a atender qualquer tipo de solicitação de troca imediatamente!
